Информация для покупателей

Оплата осуществляется онлайн через ЮKassa (эквайринг) — безопасная оплата на стороне платёжного сервиса.

После оплаты вы получите подтверждение заказа и электронный чек.

Сроки и стоимость доставки рассчитываются автоматически при оформлении заказа и зависят от региона, веса и выбранного способа доставки.

После отправки мы пришлём трек-номер, чтобы вы могли отслеживать посылку.

Отказ от заказа

Вы можете отказаться от заказа в любое время до передачи товара.
Если заказ уже передан в доставку, стоимость доставки может подлежать оплате (в зависимости от ситуации).

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель-потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней со дня получения, если сохранены:

• товарный вид и потребительские свойства
• документ, подтверждающий покупку (если документа нет — допускаются другие доказательства)

Для возврата потребуется заявление (ФИО, номер/дата заказа, дата оплаты и дата получения).

Возврат товара с недостатками (брак/дефект)

Если у товара выявлены недостатки — вы вправе предъявить требования по закону (в т.ч. возврат денег).
Претензию можно направить на e-mail продавца. В обращении желательно указать:

• ФИО/наименование покупателя
• номер и дату заказа
• дату оплаты и дату получения
• описание недостатков и обстоятельства обнаружения
• Также можно приложить фото.

Как вернуть товар

Вернуть товар можно одним из способов:

• в пункт самовывоза (указан на сайте)
• курьером (заявка оформляется по телефону продавца)

Если возвращается товар надлежащего качества, стоимость обратной доставки курьером оплачивает покупатель.

Возврат денежных средств

Деньги возвращаются на те же реквизиты, с которых поступила оплата (или на иные, указанные покупателем письменно).

Срок возврата денежных средств — не позднее 10 дней с момента требования о возврате.

Если возвращён товар надлежащего качества, из суммы возврата может быть удержана стоимость обратной доставки курьером.